图为市场效劳人员现场效劳

    目今正处于疫情防控的很是时期，也是春耕备耕的要害时期，公司销售公司从春节以后就积极推行“线上”效劳，指导经销商和效劳站在“线下”针对新冠肺炎疫情防控阶段的特殊情况，在做好自身防护的前提下，全力为用户做好春耕效劳事情，确保不误农时，包管夏粮丰收。
    春耕农时不等人，效劳农忙有新招。销售公司在疫情防控期间多措并举，充分利用多种形式的线上效劳来包管春耕生产：一是充分发挥全天候24小时k8凯发天生赢家400效劳热线的作用，实时将用户信息录入k8凯发天生赢家微客服APP报修系统，为用户提供技术、使用、维护、故障排除等咨询效劳，全方位实时有效地满足k8凯发天生赢家客户的需求。二是在市场反响有“疑难杂症”无法处理时，组织公司技术专家通过电话、微信视频等方法进行指导，为防疫情、抢农时、保供应提供线上技术效劳。三是利用抖音、微信朋友圈等平台宣布推送一些企业品牌宣传、产品介绍、柴油机日常维护保养知识的短视频，在普及柴油机基础知识的同时，提升企业品牌认知度。
    据悉，近阶段宽大的农村地区正在全力以赴打好疫情防控和农业生产的两场硬仗，江西、湖南、苏北、吉林、辽宁等地区将陆续进入春耕农忙时期，针对目今公司市场效劳人员零距离效劳现场还保存一定困难的现状，销售公司通过“线上”和“线下”效劳相结合的方法，充分运用互联网+技术和效劳站资源，合理安排市场效劳，统筹协调各地的效劳站和配件经销商资源，包管市场合需配件的供应，目前各项市场效劳事情开展顺利，能够基本满足市场上的效劳需求。

    据销售公司客户效劳部卖力人介绍，近期公司效劳春耕农忙还将重点做好以下事情：一是参考2019年的农忙效劳数据剖析，并结合目今的形势变革，革新优化2020年农忙效劳计划。二是在效劳事情上增强与各大主机厂进行有针对性的交流对接，推进与主机厂共建站事情，增进市场协同效劳。三是利用400效劳热线对呼入效劳请求进行统一调理，实施效劳全历程跟踪效劳。四是进一步增强内部治理，优化2020年的考评细则和标准。相信通过各项步伐的有效实施，定能包管好此次春耕农机作业旺季的效劳质量，为农机用户交上一份满意的答卷。  （徐艳楠/文并摄）